Preguntas frecuentes

¿Tenéis tienda física?

No. ZapaLow es una tienda ONLINE, descubre nuestra colección www.zapalow.com

¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda online de ZapaLow?

Comprar en la tienda online de ZapaLow es muy fácil. Simplemente has de elegir el zapato que deseas comprar, añadirlo al carrito y proceder a la compra.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí. Además puede pagar de las siguientes formas: 

Bizum

PayPal

Contra reembolso (+2€)

Tarjeta bancaria (VISA, MasterCard)

Transferencia bancaria: ES17 0081 1219 2300 0117 0821

¿Cómo puedo pagar?

Bizum

PayPal

Contra reembolso (+2€)

Tarjeta bancaria (VISA, MasterCard)

Transferencia bancaria: ES17 0081 1219 2300 0117 0821

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Notifícalo a nuestro correo de Atención al Cliente comunicacion@zapalow.com y te diremos cuál es el procedimiento, según tu pedido, país o región, etc. 

¿Cúal es mi talla?

Nosotros siempre recomendamos comprar la talla que utilices habitualmente, pero si aun así no estás seguro, puedes ver nuestra tabla de tallas haciendo click aquí (guía tallas). O podrás ponerte en contacto con nosotros a través del correo comunicacion@zapalow.com para más información.

¿Hay gastos de envío?

Todos los detalles de costes de envío los puedes encontrar pinchando aquí (pág envío)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro de España (península) suelen tardar entre 24/48 horas laborables. Para información de envío del resto de regiones o países pincha aquí (pág envío).

No recuerdo mi contraseña ¿Qué hago?

1- Ve al acceso de clientes

2- Pincha en ¿Ha olvidado su contraseña?  

3- Introduce tu email de registro y pulsa Enviar Datos

4- Ve a tu correo del email de registro y busca el mensaje con los datos de recuperación. 

5- Restablece una nueva contraseña. 

No tengo cuenta en ZapaLow ¿Cómo me hago una?

Pulsa aquí y date de alta de cliente. 

Me he equivocado a realizar mi pedido

Si te has equivocado al tramitar tu pedido en algún dato de tu dirección o en el artículo adquirido, deberás ponerte en contacto lo antes posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente comunicacion@zapalow.com  e indicar el número de pedido y lo ocurrido.

Los datos de mi pedido están incompletos 

Si te has equivocado al tramitar tu pedido en algún dato de tu dirección o en el artículo adquirido, deberás ponerte en contacto lo antes posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente comunicacion@zapalow.com  e indicar el número de pedido y lo ocurrido.

He puesto más la dirección de envío ¿Cómo modificarla?

Si te has equivocado al tramitar tu pedido en algún dato de tu dirección o en el artículo adquirido, deberás ponerte en contacto lo antes posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente comunicacion@zapalow.com  e indicar el número de pedido y lo ocurrido.

Error en el Pago con tarjeta ¿Por qué?

Si estabas intentando pagar con tarjeta, esto se puede deber a un fallo a la hora de introducir el código de seguridad que te envía tu banco, o que el tiempo de espera para introducir ese código se ha sobrepasado. Asegúrate de que tu banco tiene bien registrado tu teléfono móvil y vuelve a intentar realizar el pago de nuevo.

Ponte en contacto con nuestra Atención al Cliente y buscaremos una solución  comunicacion@zapalow.com